什么是400電話？
又稱主被叫分攤付費業務，是以前800電話的升級換代產品，400電話是一個中轉號碼不需要任何的安裝和設備。
主要作用：可以提升企業的形象，增加客戶的信任感，可以讓全國的用戶更加主動的給企業打電話聯系業務，從而給企業帶來經濟效益。
選擇400業務能給企業帶來什么利益？
首先，最重要的一點就是為企業樹立非常好的形象，一些大型的企業集團對外的服務號碼更是喜歡用400電話，這就無形之中讓人感覺用400電話的企業應該也是很有實力的值得信賴的企業,400電話為客戶免了長途費用，就會吸引更多客戶，那企業的潛在客戶就會積累起來。
再次，企業400電話，不會占線，免去了之前業務電話繁忙時占線的問題。
第三，400熱線，不管是登在網站還是宣傳，都是企業一張閃亮的名片，如果客戶在一個使用普通號碼和400號碼的商家間選擇，400電話無疑是勝出的。
第四，體現了企業的實力，符合世界商業潮流。像光大銀行、康佳、創維、伊萊克斯、騰訊QQ等等在內多家企業已全面啟用400號碼。與800號碼相比，可以覆蓋多達5.2億手機用戶。主/被叫分攤付費的方式，有效杜絕惡意呼叫（800號碼主叫全免費）。
第五，自助管理/方便開通，方便快捷，成本低。號碼終身攜帶，喬遷新址，增擴辦事處不用變更號碼。
小平臺400電話的問題：
技術穩定性：弱，代理商投入十幾萬搭建的平臺。
政策風險： 高，代理商自行架設，非運營商正規業務設置，具有一定的政策風險。
信息安全性：差，小平臺提供方，可以時時查詢通話詳單，時常有泄露客戶信息危險。
計費系統： 差，低價格搶奪客戶時，為了避免虧本，常常在計費模塊上作手腳。
話務承受能力：弱，話務量大容易癱瘓。
話路傳輸：大部分是走VOIP（網絡電話）線路；
價 格：非常低，甚至在1毛以下，不做后付，因為系統不穩定，后付費風險太大。
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